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電話口でも確実にメールアドレスを伝えるウルテク

『コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック』(アスカビジネス)などの著書がある、コミュニケーション・インストラクターの浦野啓子先生に、電話口でも間違いなく正しいメールアドレスを伝える方法をうかがってみました。




「一番確実なのは、“フォネティックコード”と呼ばれる欧文通話表を用いることですね。これは電話や無線通信でスペルを説明しやすいように、アルファベット26文字と数字を、誰もが知っている単語に対応させた国際ルールです。例えば『Golfの“G”』『Hotelの“H”』などと使うんです」

「ただ、国際基準のフォネティックコードの場合、Aは『Alfa』、Cは『Charie』など、日本人同士ではスペルが伝わりにくい単語も含まれています。もっとわかりやすい言い換えをした方がいいでしょうね。例えば『ABCの“A”』とか、『JRの“J”』『NTTの“N”』『TBSの“T”』など。日本人なら誰もが知っている企業名や単語を使って説明すると、間違いが生じる可能性を減らすことができると思います」

ただ、そもそも発音や滑舌の悪い人は、どうしたらいいんでしょうかねぇ。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080626-00000022-rec_r-ent
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この記事に対するコメント

ファックスかメールか写メで良いんじゃないか

【2008/07/04 20:39】URL | #-[ 編集]

メールか写メwwwwwwwwwwwwwwwww
ばかすwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

【2008/07/04 20:58】URL | #-[ 編集]

題名をよく読もうねwwwwwww

【2008/07/04 21:43】URL | #-[ 編集]

4049
最近はパスワードの写真をメールで送ってくるんだよ

【2008/07/04 21:46】URL | #-[ 編集]

”D”はDVDの”D"。を口頭で言うと
「デーはデーブイデーのデー」
ってなるんだよ。俺の場合。

通じるけど。

【2008/07/04 23:48】URL | VIPPERな名無しさん #-[ 編集]

サ行が苦手です

【2008/07/05 00:13】URL | #-[ 編集]

カ行とタ行が苦手です

【2008/07/05 00:54】URL | #-[ 編集]

メアドの@より前を数字だけにすればいい

【2008/07/05 14:13】URL | VIPPERな名無しさん #-[ 編集]

米4049 4052
書かなきゃいいのにw

【2008/07/05 16:57】URL | #-[ 編集]

ABCのAでいいならXYZのXでもおっけーか?
なんでもありだなw

【2008/07/05 22:08】URL | bits #-[ 編集]

PQRのPですw

【2008/07/09 10:51】URL | #-[ 編集]

じーちゃんのG

【2008/07/10 17:02】URL | #-[ 編集]

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